Pirkimo taisyklės ir sąlygos

Redakcija galioja nuo 2026 m. spalio 30 d.

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios pirkimo taisyklės ir sąlygos (toliau – Taisyklės) nustato, kaip ketoavocado.eu el. parduotuvėje (toliau – Parduotuvė) perkamos skaitmeninės prekės ir paslaugos, kokios yra pirkėjo ir pardavėjo teisės, pareigos ir atsakomybė.

1.2. Pardavėjas ir paslaugų teikėjas:

• MB Deadalus, įmonės kodas 307696104;
• buveinės adresas: Tiltų g. 19, LT-91249 Klaipėda;
• vadovas: Marius Žemgulys;
• el. paštas: info@ketoavocado.eu;
• telefonas: +370 644 40667.

1.3. MB Deadalus nėra pridėtinės vertės mokesčio (PVM) mokėtoja. Visos Parduotuvėje nurodytos kainos yra galutinės, PVM netaikomas.

1.4. Pirkėjas – asmuo, kuris perka Parduotuvėje. Jei pirkėjas perka asmeniniams, šeimos ar namų ūkio poreikiams, jis laikomas vartotoju, ir jam taikomos Lietuvos Respublikos civilinio kodekso (toliau – CK) nuostatos dėl vartojimo sutarčių ir nuotolinių sutarčių.

1.5. Pirkti Parduotuvėje gali veiksnūs asmenys nuo 18 metų. Jaunesni asmenys gali pirkti tik su tėvų ar globėjų sutikimu.

1.6. Pateikdamas užsakymą, pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis ir su jomis sutinka. Taisyklės taikomos tokios, kokios galioja užsakymo pateikimo metu.

2. Kas parduodama

2.1. Parduotuvėje parduodamos skaitmeninės prekės ir paslaugos, susijusios su ketogenine mityba, pavyzdžiui:

• nuotolinis asmeninis mitybos vedimas;
• individuali nuotolinė konsultacija;
• savaitinio badavimo ciklo programos su prieiga prie uždaros grupės;
• skaitmeniniai mitybos planai (failai, siunčiami el. paštu ar atsisiunčiami).

2.2. Kiekvienos prekės ar paslaugos aprašyme nurodoma, ką ji apima, kaip ir kada suteikiama, kiek trunka ir kiek kainuoja. Visos kainos kartu skelbiamos puslapyje „Paslaugos ir kainos” (https://ketoavocado.eu/kainos/). Kainos nurodytos eurais.

2.3. Fizinės prekės nesiunčiamos, todėl pristatymo mokesčio nėra.

3. Mitybos vedimas nėra medicininė paslauga

3.1. Mitybos vedimas, konsultacijos, planai ir grupių turinys yra informacinio ir šviečiamojo pobūdžio. Tai nėra medicininė diagnostika, gydymas ar sveikatos priežiūros paslauga ir jie nepakeičia gydytojo konsultacijos.

3.2. Jei pirkėjas serga lėtine liga (pvz., cukriniu diabetu, inkstų, kepenų ar širdies ligomis), vartoja vaistus, yra nėščia ar maitina krūtimi, prieš keisdamas mitybą jis turi pasitarti su gydytoju.

3.3. Pirkėjas pats sprendžia, kaip taikyti gautas rekomendacijas, ir prisiima atsakomybę už savo sprendimus dėl sveikatos.

4. Užsakymas ir sutarties sudarymas

4.1. Pirkėjas išsirenka prekę ar paslaugą, įdeda ją į krepšelį, nurodo savo duomenis, susipažįsta su šiomis Taisyklėmis, pažymi, kad su jomis sutinka, ir paspaudžia užsakymo patvirtinimo mygtuką, kuris reiškia pareigą sumokėti.

4.2. Jei pirkėjas nori, kad paslauga būtų pradėta teikti ar skaitmeninis turinys pateiktas anksčiau, nei baigsis 14 dienų sutarties atsisakymo terminas, užsakymo metu jis pažymi atskirą sutikimo langelį (plačiau 7 skyriuje).

4.3. Sutartis laikoma sudaryta, kai pirkėjas sumoka už užsakymą ir el. paštu gauna užsakymo patvirtinimą. Šis el. laiškas su Taisyklėmis ar nuoroda į jas laikomas sutarties patvirtinimu patvariojoje laikmenoje.

4.4. Pirkėjas atsako už tai, kad nurodyti duomenys (ypač el. pašto adresas) būtų teisingi. Jei duomenys neteisingi, pardavėjas neatsako už tai, kad pirkėjas negavo prieigos, failų ar pranešimų.

5. Kainos ir apmokėjimas

5.1. Kainos nurodomos eurais. Jos galutinės, PVM netaikomas.

5.2. Už užsakymą sumokama iš karto, užsakymo metu, naudojantis Montonio mokėjimų sistema. Mokėjimo būdą pirkėjas pasirenka apmokėjimo puslapyje:

• elektroninės bankininkystės nuorodomis (Lietuvos ir kitų šalių bankai);
• mokėjimo kortelėmis.

5.3. Mokėjimus apdoroja mokėjimų paslaugų teikėjas Montonio ir susiję bankai. Pardavėjas negauna ir nesaugo pirkėjo banko prisijungimo ar kortelės duomenų.

5.4. Užsakymas pradedamas vykdyti tik gavus patvirtinimą, kad mokėjimas pavyko. Jei mokėjimas nepavyksta arba yra atšaukiamas, užsakymas nevykdomas ir sutartis nesudaroma.

5.5. Pardavėjas gali keisti kainas, tačiau jau apmokėtų užsakymų kaina nesikeičia.

6. Pristatymas: kaip ir kada gausite, ką užsakėte

6.1. Visos prekės ir paslaugos teikiamos nuotoliu. Iškart po apmokėjimo pirkėjas el. paštu gauna užsakymo patvirtinimą. Jei laiško nėra, verta patikrinti šlamšto (Spam) aplanką arba parašyti info@ketoavocado.eu.

6.2. Skaitmeniniai planai, įskaitant individualų 7 dienų keto planą, pateikiami el. paštu ar atsisiuntimo nuoroda iškart arba ne vėliau kaip per 1 darbo dieną po apmokėjimo.

6.3. Dėl mitybos vedimo ar konsultacijos pradžios pardavėjas susisiekia su pirkėju per 2 darbo dienas po apmokėjimo ir kartu suderina pradžios datą bei laiką.

6.4. Prieiga prie uždarų grupių suteikiama per 2 darbo dienas po apmokėjimo. Pirkėjas turi turėti paskyrą toje platformoje, kurioje veikia grupė (pvz., Facebook).

6.5. Savaitinio badavimo ciklo programose pardavėjas per 2 darbo dienas po apmokėjimo susisiekia su pirkėju ir kartu pereina trumpą sveikatos klausimyną. Programa pradedama tik tada, kai atsakymai rodo, kad ciklas pirkėjui tinka.

6.6. Jei pirkėjas be svarbios priežasties nedalyvauja suderintoje konsultacijoje ir apie tai nepraneša bent prieš 24 valandas, konsultacija laikoma suteikta. Apie nedalyvavimą laiku pranešus, laikas perkeliamas vieną kartą be papildomo mokesčio.

6.7. Vedimo laikotarpis skaičiuojamas nuo suderintos pradžios dienos. Jei pirkėjas nepasinaudoja visomis vedimo galimybėmis, nepanaudotas laikas nepratęsiamas, nebent šalys susitaria kitaip.

7. Teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų

7.1. Vartotojas turi teisę per 14 dienų nuo sutarties sudarymo dienos, nenurodydamas priežasties, atsisakyti nuotolinės sutarties (CK 6.228^10 straipsnio 1 dalis ir 3 dalies 1 punktas). Šią teisę riboja toliau nurodytos išimtys.

7.2. Paslaugos (vedimas, konsultacija, uždaros grupės). Jei vartotojas aiškiai paprašo, kad paslauga būtų pradėta teikti anksčiau, nei baigiasi 14 dienų terminas, jis tai patvirtina užsakymo metu, pažymėdamas atskirą langelį. Tokiu atveju:

• jei vartotojas atsisako sutarties paslaugą pradėjus teikti, bet jos dar nesuteikus visos, jis sumoka proporcingą kainos dalį už paslaugas, suteiktas iki pranešimo apie atsisakymą dienos, o likusi suma grąžinama (CK 6.228^11 straipsnio 9 dalis);
• kai paslauga suteikta visa (pvz., konsultacija įvyko arba baigėsi vedimo laikotarpis), vartotojas netenka teisės atsisakyti sutarties, jei prieš pradedant teikti paslaugą buvo gautas jo aiškus sutikimas ir pripažinimas, kad jis neteks šios teisės (CK 6.228^10 straipsnio 2 dalies 1 punktas ir 9 dalis).

7.3. Skaitmeninis turinys (atsisiunčiami planai). Vartotojas netenka teisės atsisakyti sutarties, kai skaitmeninio turinio pateikimas pradėtas (pvz., atsiųsta atsisiuntimo nuoroda ar failas) ir yra visos šios sąlygos: vartotojas aiškiai iš anksto sutiko, kad turinys būtų pateiktas nesibaigus 14 dienų terminui, pripažino, kad dėl to netenka teisės atsisakyti sutarties, ir pardavėjas el. paštu atsiuntė to patvirtinimą (CK 6.228^10 straipsnio 2 dalies 13 punktas).

7.4. Jei vartotojas tokio sutikimo nedavė, skaitmeninis turinys pateikiamas ar paslauga pradedama teikti tik pasibaigus 14 dienų terminui.

7.5. Kaip atsisakyti sutarties. Vartotojas gali:

• pasinaudoti svetainėje esančia nuolat prieinama funkcija „Atsisakyti sutarties čia” (https://ketoavocado.eu/sutarties-atsisakymas/) ir patvirtinti pareiškimą mygtuku „Patvirtinti sutarties atsisakymą”;
• arba atsiųsti aiškų pareiškimą el. paštu info@ketoavocado.eu, nurodydamas vardą, pavardę, užsakymo numerį ir sprendimą atsisakyti sutarties;
• arba užpildyti Vyriausybės ar jos įgaliotos institucijos patvirtintą pavyzdinę sutarties atsisakymo formą.

Pardavėjas nedelsdamas el. paštu patvirtina, kad pareiškimą gavo (CK 6.228^10 straipsnio 6, 7 ir 11-14 dalys).

7.6. Pinigų grąžinimas. Pardavėjas grąžina vartotojui priklausančią sumą nedelsdamas ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą gavimo dienos, tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo vartotojas mokėjo, nebent vartotojas aiškiai sutinka su kitu būdu (CK 6.228^11 straipsnio 2 dalis).

7.7. Atsisakius sutarties, pardavėjas gali nutraukti prieigą prie skaitmeninio turinio, grupės ar paskyros, o vartotojas turi juo nebesinaudoti ir neleisti naudotis kitiems (CK 6.228^11 straipsnio 16 ir 17 dalys).

8. Skaitmeninių prekių grąžinimas ir netinkamai suteiktos paslaugos

8.1. Skaitmeninės prekės (pvz., failai) fiziškai negrąžinamos. Pinigai už jas grąžinami, kai vartotojas teisėtai atsisako sutarties pagal 7 skyrių (pvz., turinys dar nepateiktas arba sutikimas jį pateikti anksčiau nebuvo duotas) arba kai turinys turi trūkumų, kaip nurodyta toliau.

8.2. Jei skaitmeninis turinys neatsiunčiamas, neatsidaro ar paslauga suteikta ne taip, kaip aprašyta, pirkėjas apie tai praneša el. paštu info@ketoavocado.eu.

8.3. Pardavėjas atsako per 5 darbo dienas ir trūkumą pašalina, turinį pateikia iš naujo, paslaugą suteikia papildomai, sumažina kainą arba grąžina pinigus, kaip numato teisės aktai.

8.4. Šios Taisyklės neriboja vartotojo teisių, kurias jam suteikia Lietuvos Respublikos teisės aktai.

9. Intelektinė nuosavybė

9.1. Planai, receptai, tekstai, vaizdo įrašai, nuotraukos ir kitas turinys priklauso pardavėjui arba naudojamas teisėtai. Pirkėjas gauna teisę juo naudotis tik asmeniniams poreikiams.

9.2. Draudžiama turinį kopijuoti, platinti, perparduoti, skelbti viešai ar dalintis prieiga su kitais asmenimis be rašytinio pardavėjo sutikimo.

9.3. Pažeidus šias sąlygas, pardavėjas gali nutraukti prieigą prie turinio ar grupės be pinigų grąžinimo ir reikalauti atlyginti žalą.

10. Elgesys uždarose grupėse

10.1. Grupėse bendraujama pagarbiai. Draudžiama įžeidinėti, reklamuoti savo ar kitų prekes be leidimo, skelbti kitų narių asmeninę informaciją.

10.2. Grubiai ar pakartotinai pažeidus šias taisykles, pardavėjas gali pašalinti narį iš grupės. Tokiu atveju už nepanaudotą laikotarpį pinigai negrąžinami, nebent teisės aktai numato kitaip.

11. Asmens duomenys

11.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (ES) 2016/679 (BDAR) ir Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymą.

11.2. Duomenys (vardas, pavardė, el. paštas, telefonas, užsakymo ir mokėjimo informacija) tvarkomi sutarčiai sudaryti ir vykdyti, buhalterinei apskaitai ir teisės aktų reikalavimams vykdyti. Mokėjimui įvykdyti būtini duomenys perduodami Montonio.

11.3. Mitybos vedimo metu pirkėjo savanoriškai pateikta informacija apie sveikatą, svorį ar mitybą naudojama tik paslaugai suteikti, gavus aiškų pirkėjo sutikimą, ir neperduodama tretiesiems asmenims.

11.4. Išsamiau apie tai, kaip tvarkomi duomenys, kiek laiko jie saugomi ir kokias teises turi pirkėjas, rašoma privatumo politikoje.

12. Atsakomybė

12.1. Pardavėjas neatsako už rezultatus, kurie priklauso nuo pirkėjo sveikatos būklės, rekomendacijų laikymosi ir kitų aplinkybių. Konkretus svorio ar sveikatos pokytis negarantuojamas.

12.2. Pardavėjas neatsako už trečiųjų šalių platformų (pvz., Facebook, vaizdo skambučių programų, bankų) veikimo sutrikimus.

12.3. Šalys atleidžiamos nuo atsakomybės, jei sutarties neįvykdė dėl nenugalimos jėgos aplinkybių, kaip numato teisės aktai.

13. Ginčų sprendimas

13.1. Visus nesutarimus pirmiausia stengiamės išspręsti geranoriškai. Parašykite el. paštu info@ketoavocado.eu, ir atsakysime ne vėliau kaip per 14 dienų.

13.2. Jei atsakymas netenkina, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT), www.vvtat.lt. Prašymą galima pateikti per Vartotojų teisių informacinę sistemą www.vtis.lt. Į VVTAT kreiptis galima ne vėliau kaip per 1 metus nuo tos dienos, kai vartotojas kreipėsi į pardavėją.

13.3. Jei vartotojas gyvena kitoje ES valstybėje narėje, Norvegijoje ar Islandijoje, jis gali kreiptis į Europos vartotojų centrą Lietuvoje, www.ecc.lt.

13.4. Ginčai, kurių nepavyksta išspręsti šiais būdais, sprendžiami Lietuvos Respublikos teismuose pagal Lietuvos Respublikos teisę.

14. Nemokami renginiai ir webinarai

14.1. Į nemokamus KetoAvocado renginius ir webinarus registruojamasi svetainės formoje. Užsiregistravę gausite registracijos patvirtinimą, prisijungimo nuorodą, priminimus ir, jei renginys įrašomas, nuorodą į įrašą. Šie laiškai yra paslaugos dalis.

14.2. Renginio laiką, kalbėtojus ar formatą galime pakeisti arba renginį atšaukti. Apie tai pranešime el. paštu.

14.3. Renginių turinys yra informacinio ir šviečiamojo pobūdžio. Tai nėra medicininė konsultacija.

14.4. Kitus KetoAvocado laiškus apie renginius ir pasiūlymus siunčiame tik tiems, kurie to pageidavo registruodamiesi. Jų galima atsisakyti bet kada.

14.5. Kaip tvarkome duomenis ir kaip matuojame laiškų nuorodų paspaudimus, rašome privatumo politikoje.

15. Baigiamosios nuostatos

15.1. Pardavėjas gali keisti šias Taisykles. Nauja redakcija skelbiama svetainėje ir taikoma užsakymams, pateiktiems po jos paskelbimo.

15.2. Klausimais dėl šių Taisyklių rašykite info@ketoavocado.eu arba skambinkite +370 644 40667.